В период турбулентности командам продаж особенно важно уметь понимать и выяснять, в каком состоянии находится заказчик при генерации спроса в сложных продажах. Умные рецепты ресерча и генерации сейчас особенно актуальны.
Навык эффективной точечной лидогенерации позволяет достигать конверсии до 78%, но требует определенных усилий и «включения мозга». Время простых скриптов в генерации b2b безвозвратно ушло. Клиенты их считывают на первых секундах разговора и горячо ненавидят, о чём часто открыто заявляют сейлам. Сейчас время рассказов об опыте внедрений и корректных умных диалогов о его применении в изменчивых условиях. Причем эти методы через разные каналы коммуникации полезны не только для успешной генерации спроса, но и для адекватного рисерча.
Сформировать навык точных «прицельных выстрелов» с получением быстрого реального результата предлагаем в рамках нашего интенсива по генерации спроса в сложных продажах
Интенсив подразумевает быстрое достижение практических результатов, поэтому включает в себя не только обучение, но и результативное внедрение инструментов в работу в течение 3-х недель.
Стартуете со знакомства команды с экспертом.
На онлайн-встрече
Затем в течение недели изучаете видеоуроки по теме генерации спроса и методические материалы в комфортном для себя режиме.
Это основная часть. Все, что изучили в теории, делаете в реальности с экспертным сопровождением. Работаете со своими потенциальными клиентами.
В процессе практики освоите принципы генерации спроса в сложных продажах с высокой конверсией и сформулируете свои тезисы оффера для применения в разных каналах
Выполняя домашнее задание, проверите эффективность предлагаемого нами подхода , а экспертный разбор Ваших диалогов с клиентом по генерации позволит быстро улучшить этот процесс.
Экспертное сопровождение — это индивидуальные устные и письменные консультации в течение 2-х недель. Для консультаций с экспертом выделяется два конкретных дня в неделю.
Продолжаете выполнять домашнее задание с экспертным разбором Ваших диалогов с клиентами в индивидуальных устных и письменных консультаций.
Ирина Ветренюк
Специалист по организации обучения и развития персонала в продажах и сервисе
Татьяна Корнилова, эксперт по сложным продажам В2В, рассказала о том, как сейлам или телемаркетологам грамотно подготовиться и сделать первый звонок клиенту, если компания продает сложные продукты b2b.
А именно: ЧТО говорить и в КАКОЙ последовательности, чтобы Вас «не послали» предложением «выслать коммерческое предложение на инфо@…».
Участники, среди которых были как представители крупных системных интеграторов, так и стартапов, отметили, что презентацию можно сразу использовать как методическое пособие для работы.
Методы, которые использовались в далеком 2014, в кризис, работают и сегодня в 2022.
Опыт проектов 2022 года продемонстрировал мощную эффективность двух конкретных инструментов:
В программу интенсива по лидогенерации 2023 года мы включили дополнением проработку этих двух инструментов. Расширение инструментов увеличивает срок модуля до 2 недель и стоимость проработки применения каждого инструмента на 50 %. Проработку данных инструментов в модуле на сегодня мы предлагаем как дополнительную услугу по вашему выбору.
Самым ценным в интенсиве по генерации спроса мне показалась именно та выжимка, которая и называется оффер на основе краткого кейса и презентации. Вся теория остается где-то позади, а вот такой концентрированный оффер, в который вкладывается весь курс — он и является основной ценностью.
Все было с избытком, достаточно и сложно что-то дополнительное хотеть. Всё, что я хотел, я получил.
Еще раз повторюсь, что для меня самым полезным в интенсиве по генерации спроса оказалась краткая выжимка по нашему офферу. Основные моменты, на которые я начал обращать внимание в диалоге — это то, чем мы цепляем профильных интересантов, будь они функциональными заказчиками, айтишниками, специалистами по охране труда или по проф безопасности. Теперь у меня есть инструментарий, 3 ключевых точки, мини-кейса, о которых я могу рассказать заказчикам. Именно с этого начинается диалог. Слушателям становится интересно, они “примеряют” на себя эту историю, понимают, что у них примерно та же самая боль, с этого продолжается диалог дальше. Теория редко кого-то цепляет. Практически со всеми работает именно тот момент, когда мы цепляем, рассказывая кейс о конкретных болях, которые почти все одинаковые, независимо от отрасли, заказчика, предприятия и т.д.
Для меня, моей практики главную роль играет именно практический инструментарий, который можно применить на практике, а не не голая и сжатая теория. Именно на практике все видоизменяется. Но есть определенный инструментарий, о котором только в интенсивах рассказывает Татьяна, он оказался для меня очень полезным, потому что он применим на практике.
Для меня самым важным результатом прохождения интенсива стало понимание того, как вести продажу наших сложных продуктов – юридических услуг в сфере интеллектуальной собственности. До этого продажа шла по наитию – на интуиции. При этом как я понял после курса – допускались ошибки, которые приводили к неправильной квалификации сделки и потере клиентов или объемов продаж. После курса все нужные вопросы расположились по полочкам и теперь у меня есть алгоритм ведения переговоров и закрытия сделки.
Раньше считали, что сейлы не могут продавать сложные продукты, сейчас после прохождения интенсива понимаю, что это возможно (!) и нужно выстраивать систему продаж дорогих продуктов.
Считаю очень полезной групповую работу, видишь, что люди спрашивают, пытаешься ответить, сопоставляешь свой ответ с ответом эксперта. Учишься не только на своем примере, но и на примере коллег.
Во время интенсива пришло осознание технологии продажи, раньше даже не имел представление, что можно продавать таким образом. Обычно использовали «сарафанную почту» и яндекс директ. В течение 8-ми недельного интенсива получилось внедрить технологию в продажи. Было 2-3 реальных клиента, один дошел до сделки, один ушел в пайплайн, третий проект в процессе обсуждения. Была ошибка на стадии подготовки к интенсиву — не было базы.
Курс превзошел ожидания в части обратной связи от Татьяны. Неожиданно для меня Татьяна очень тщательно прослушивала все звонки и давала подробную обратную связь по каждому кейсу, советовала предпринять конкретные ходы в переговорах с клиентами и заряжала на результат. По итогам прохождения интенсива я запланировал несколько маркетинговых активностей для лидогенерации и буду внедрять технологию в работу фирмы.
Об интенсиве могу сказать, что достаточно подробно объяснили как готовиться к встрече, на что и кого необходимо обратить внимание. Как и зачем отрабатывать задачи клиента. Очень грамотно пояснили, что без отработки продуктового кейса и грамотных примеров заинтересовать нового клиента намного сложнее!
Полезно: эксперт четко раскладывает структуру продажи сложных продуктов, показывает «узкие» места этапов сделки и дает инструменты по увеличению конверсии каждого этапа. Для кого: Проектные менеджеры отдела продаж, пресейлы, руководители отделов продаж..
Оплатить можно по карте, заполнив форму ниже, или через расчетный счет. Для ИП и компаний оформляем пакет документов в любом формате: бумажном или ЭДО. Для этого свяжитесь с менеджером удобным для вас способом: Телеграм, Whatsapp или через форму на сайте.
*нажимая кнопку Вы соглашаетесь с офертой
Интенсив — это открытая программа, которая позволит быстро прокачать конкретные компетенции в сложных продажах ее участникам.
Участники изучают и внедряют рабочие инструменты в их собственные сделки. При цикле сделки в сложных продажах от 3 месяцев и выше большой b2b проект невозможно закрыть. Однако, возможно понять принципы, расшить конкретные узкие места и скорректировать работу по важным сделкам.
Основным конкурентным преимуществом наших экспертов клиенты считают именно достижение гарантированного результата в продажах в результате проекта, а не только обучение методам сложных продаж.
Таких результатов мы смогли добиться за счет сочетания правильно выстроенного процесса обучения и живого индивидуального и группового консультирования участников в процессе внедрения инструментария экспертами с большим практическим опытом в продажах сложных продуктов.
Мы исповедуем прагматичный подход к обучению, при котором каждое действие должно приносить результат и вложенные в развитие продаж деньги быстро окупаться, поэтому сейчас предлагаем интенсив, как проверенную на высокую результативность программу в корпоративных проектах.
Интенсив ориентирован, в первую очередь, на три категории участников:
Все “домашние задания” — это реальная работа с клиентами, то есть обучение без отрыва от производства:). В каждом интенсиве есть четкий график индивидуальных и групповых консультаций участников. Содержание “домашних заданий” в первом интенсиве (кейсы) и в остальных трех (генерация спроса, квалификация сделки и работа со стейкхолдерами) отличается.
В интенсиве по упаковке кейсов в ходе “домашнего задания” участники составляют свой клиентский кейс. Они собирают информацию внутри своей компании и у клиента по заданному шаблону с вопросами. Эксперт в три итерации консультирует участников устно и письменно, корректирует ход сбора информации и содержание собранной информации.
Во всех остальных интенсивах в качестве домашнего задания отрабатывают изученные инструменты в диалогах с реальными клиентами. Эти диалоги эксперт анализирует совместно с участником индивидуально письменно и устно. Обычно до 5 диалогов за модуль.
Современные продажи b2b и b2g мы делим на две категории: транзакционные (простые) и проектные (сложные) продажи. (Подробнее описано в статье Разница между простыми и сложными продажами b2b.) В основе лежат различия по пяти характеристикам: сложность продукта, цикл сделки, количество участников сделки как со стороны заказчика, так и со стороны продавца, стоимость сделки и количество клиентов на рынке. Быстро понять уровень сложности Ваших продаж поможет понять короткий тест «Насколько сложны ваши продажи».
Для оперативных ответов на вопросы есть общий чат для участников интенсива, где можно задать письменно вопрос эксперту и получить письменный ответ. Для общения голосом (по телефону или в мессенджере) есть два консультационных дня в неделю.
© Pragmatic Sales, 2014-2023
Все права защищены
Automated page speed optimizations for fast site performance